Éteignez complètement l’appareil et laissez-le refroidir avant toute intervention. Seule une personne de service qualifiée doit entretenir et réparer cet appareil électrique.
Rien ne s’allume (écran tactile, etc.)
| Cause possible | Solution |
| Disjoncteur déclenché ou circuit sansDisjoncteur déclenché ou circuit sans | Réarmez le disjoncteur, testez l’alimentation du circuit, vérifiez l’interrupteur d’alimentation |
| Un composant interne est bloqué et doit être réinitialisé | Coupez le disjoncteur. Laissez la cheminée refroidir pendant 5 minutes, puis remettez le disjoncteur en marche. |
| Connexion desserrée | Inspectez le câblage pour détecter toute connexion desserrée ou endommagée |
| Composant défectueux | Remplacez la carte mère, la commande tactile ou l’interrupteur d’alimentation |
La cheminée s’éteint et ne se rallume pas
| Cause possible | Solution |
| La commande tactile n’est pas utilisée correctement avec le doigt | Appuyez fermement la partie plate du doigt sur l’écran tactile et exercez une pression modérée |
| Connexion desserrée sur la carte mère | Vérifiez les fonctions avec la télécommande. Si elles fonctionnent, vérifiez les connexions sur la carte mère |
| La carte mère est défectueuse | Remplacez la carte mère |
La cheminée s’éteint et ne se rallume plus
| Cause possible | Solution |
| La cheminée a surchauffé et le disque de sécurité s’est déclenché ou le disjoncteur a sauté | Mettez le disjoncteur principal en position « off » pendant 60 secondes. Remettez ensuite le disjoncteur en position « on ». |
Les fonctions de la cheminée peuvent être commandées avec les commandes manuelles, mais pas avec la télécommande
| Cause possible | Solution |
| Piles faibles | Remplacez les piles de la télécommande par des CR2025 |
| Télécommande mal appairée | Lorsque la cheminée est allumée, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 3 secondes jusqu’à ce que le signal sonore retentisse deux fois et que les voyants d’alimentation commencent à clignoter. Dans les 5 secondes, appuyez plusieurs fois sur le bouton d’alimentation de la télécommande portative ou de la commande tactile murale jusqu’à ce que le signal sonore retentisse à nouveau et que les voyants clignotent pour confirmer l’appairage. Vous pouvez également entendre un autre signal sonore ; l’appairage est alors terminé. |
| Télécommande défectueuse | Remplacez la télécommande |
Le chauffage ne produit pas de chaleur lorsqu’il est allumé
| Cause possible | Solution |
| Le câblage est desserré | Débranchez l’unité de la source d’alimentation et vérifiez l’absence de connexions desserrées |
| Disque de sécurité déclenché | Éteignez pendant 5 minutes pour réinitialiser |
| Le noyau chauffant est défectueux | Remplacez le noyau chauffant |
La flamme n’est pas visible lorsque l’unité est allumée
| Cause possible | Solution |
| Le câblage est desserré | Débranchez l’unité de la source d’alimentation et vérifiez l’absence de connexions desserrées |
| LED défectueuses | Remplacez les LED |
| La carte mère est défectueuse | Remplacez la carte mère |
La cheminée s’allume, mais aucune image de flamme n’apparaît ou l’image de flamme est figée
| Cause possible | Solution |
| Le câblage du moteur est desserré | Débranchez l’unité de la source d’alimentation et vérifiez l’absence de connexions desserrées provenant du moteur |
| La tige de l’axe s’est détachée | Reconnectez la tige de l’axe |
| Le moteur est défectueux | Remplacez le moteur |
La cheminée grince lorsque l’image de flamme est activée
| Cause possible | Solution |
| L’axe/la tige de la cheminée est en contact avec du métal | Appliquez de la graisse au lithium ou toute graisse standard sur les points de contact avec la tige, le métal et la bague en caoutchouc. |
| Le moteur est défectueux | Remplacez le moteur |